Política de envío

1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a todo Chile mediante empresas de transporte externas. Trabajamos con operadores logísticos reconocidos como Chilexpress y Starken, según disponibilidad y destino.

2. Tiempos de Procesamiento

  • Todos los pedidos son procesados dentro de 24 a 48 horas hábiles después de confirmado el pago.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

3. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega dependen de la región:

  • Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles

  • Regiones: 2 a 5 días hábiles

  • Zonas extremas: 3 a 7 días hábiles

Estos plazos son referenciales y pueden variar según la empresa de transporte.

4. Costos de Envío

El costo de envío se calcula automáticamente al momento de finalizar la compra según:

  • Dirección de destino

  • Peso o volumen del producto

  • Tipo de despacho seleccionado

Eventualmente podremos ofrecer promociones con envío gratis, lo cual será informado en la página del producto o campañas vigentes.

5. Seguimiento del Pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para revisar el estado del despacho en tiempo real.

6. Dirección Incorrecta o Incompleta

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío.

Si la dirección es incorrecta:

  • El pedido podría retrasarse.

  • Podrían generarse costos adicionales de reenvío.

7. Retrasos en el Transporte

No somos responsables por retrasos ocasionados por:

  • Eventos climáticos

  • Alta demanda logística (ej: Cyber, Navidad)

  • Problemas operacionales de la empresa de transporte

Sin embargo, te ayudaremos a realizar el seguimiento correspondiente.

8. Productos Dañados o Perdidos

Si tu pedido llega dañado o no llega:

  • Debes contactarnos dentro de 48 horas desde la recepción (o fecha estimada de entrega).

  • Evaluaremos el caso para reposición o solución correspondiente.

9. Envíos a Sucursales

También ofrecemos envío a sucursal del courier cuando esté disponible. El cliente debe retirar el pedido dentro del plazo indicado por la empresa de transporte.